Kontakt oss

Kontaktskjemaets rekkevidde

Dette skjemaet dekker spørsmål om Stay som kasinoanmeldt plattform, og tar ikke imot henvendelser som krever innlogging, kontobekreftelse eller teknisk feilsøking på din egen spillerkonto – slike saker må rettes til operatørens egen kundestøtte. Redaksjonen leser og svarer på norsk, og svarer også på de andre skandinaviske språkene; engelskspråklige henvendelser behandles også.

Ikke send økonomiske detaljer gjennom skjemaet.

Sikkerhet og personvern

Skjemaet er ikke en kryptert kanal for betalingsinformasjon. Bankkontonummer, kortopplysninger, passord, engangskoder eller skjermbilder av legitimasjon skal aldri legges ved eller skrives inn i meldingsfeltet. Slike opplysninger har ingen funksjon i en redaksjonell henvendelse, og behandlingen av dem ligger utenfor det dette skjemaet er bygget for.

Alternativer ved spillproblemer

Er du i en vanskelig spillsituasjon, er ikke kontaktskjemaet riktig sted. Henvendelser om spilleavhengighet, selvekskludering eller behov for hjelp skal rettes til de nasjonale hjelpetilbudene som jobber med spilleproblemer. Disse organisasjonene har taushetsplikt og gir råd uten kostnad, og de er riktig instans når du trenger samtale eller veiledning raskt.

Redaksjonen kan ikke formidle kontakt med operatøren, endre innstillinger på en spillerkonto eller bistå i enkeltsaker om utbetalinger. Slike henvendelser hører hjemme hos kundestøtten til Stay selv, og eventuelle svar fra denne siden kommer uten garanti for behandlingstid.

Hva som skjer videre

Meldinger som gjelder innholdet på denne anmeldelsen, faktiske feil eller forslag til rettelser blir gjennomgått og besvart innen rimelig tid. Henvendelser som inneholder personopplysninger utover avsenderens egen kontaktinformasjon, blir ikke besvart og kan bli slettet uten videre behandling. Opplysninger sendt via skjemaet brukes kun til å besvare henvendelsen, og deles ikke med tredjeparter uten samtykke.